别再担忧，五种方法爱上制造业的数字化转型

许多大学毕业生一进入职场就选择了入门级的工作，以期获得更多让他们小试牛刀的机会。他们有些进入实习岗位，而有些则以学徒的方式学习特定的技能。

Chloe Watmore才22岁时，她就从父母手中接过了Thermotex工程公司 — 一家专门生产定制热追踪和绝缘解决方案的英国企业。在此之前，Watmore家族靠一支只有几名员工的队伍来经营Thermotex。该公司基本仍还采用着纸质化办公，由于缺乏现代化，规模不大。工艺流程依赖于少数战略人员，他们虽掌握操作流程，但不知道如何最好地共享或利用这些信息。尽管如此，他们还是取得了成功。

尽管困难重重，年轻的Watmore认为改革势在必行。Thermotex制造业务的数字化转型已经纳入她的议事日程。

如今，作为Thermotex的总经理，这位26岁的Watmore家族成员引领了一个前所未有的公司成长和增收时代。在她准备重返大学攻读MBA之际，这位总经理特意与大家分享在该公司成长过程中，她是如何突破界限，为各项业务谋求扩张和发展机会的，特别是其中得到的一些经验和教训。

1. 改革始于高层

Watmore在数字化改革之初遇到的最大障碍是，“怎样汇编一个令人信服的报告，让董事会认可将数据和流程进行数字化的益处，并同意这是处理数据的最安全、可靠的方法，而且还能看到在数字化改革过程中的投资回报。”Watmore说道。

另一个需要克服的障碍就是过时的工作流程。当年轻的Watmore进入Thermotex时，感觉有点像时光倒流。她说：“开展日常业务活动要依赖‘手工操作’，同一件事让不同的人来做似乎就有不同的方法。”

因此得到团队的支持非常重要，Watmore说道:“领导层和管理层必须从一开始就支持、领导这个项目，并最终为该项目提供资金。数字化的道路也许艰难而漫长，但也是值得的。”

当经理、董事和其他高层领导成为表率，改革和现代化的文化就能够深入人心。

2. 支持你的团队，赋予他们成长的空间

Watmore认为，流程的变化会让团队成员觉得面临巨大的障碍，这些变化也会让人感觉受到威胁。她说：“我不得不花点心思使团队成员相信技术会对他们的工作起到帮助作用。我倾听他们的担忧，努力确保他们在学习使用软件方面得到支持，并在整个过程中随时做好调整的准备。”她必须精心策划培训以及思考员工参与的方式。

“新软件可能会带来很多麻烦，反而降低工作效率，妨碍员工做好工作，因此他们会对接下来的负面影响感到紧张。”她说道：“和你的团队沟通，让他们安心，多给他们点时间让他们适应新的做事方式。如果团队成员对采用新的数字流程没有压力，他们就更容易参与改革，更快地适应变化，甚至更快地看到好处。”

3. 围绕最大的障碍进行创新

对于Thermotex来说，创新面临的巨大障碍来自对订单的处理和追踪，在Watmore到来之前，这些工作都是通过纸质追踪表用手工填写来完成的。

“通过手工方式与新团队成员共享数据的效率非常低，”Watmore说道：“我们需要一个准确的、实时的、人人都可使用的中央数据源，以帮助团队更智能、更快速、更准确地工作。”

Watmore很清楚她对软件的总体要求，即该软件必须是用户友好的、价格实惠的、可定制的，而且与现有硬件系统是可兼容的。它还必须是一个强大的系统，尽管Thermotex在石油、天然气、核能和建筑等受监管行业已经站稳了脚跟，使用该系统应还能为公司加强信誉。她的最终选择是欧特克 Fusion Lifecycle。

“Fusion Lifecycle 软件就像是为我们的运作提供了大脑，”Watmore说道：“自从Thermotex把管理系统整合到Fusion Lifecycle之后，就接二连三地获得了三个最新的、广受欢迎的核心管理系统ISO标准的认证。它的阶段门控流程设计为我们提供了一种直观、可控的方式来运行我们的流程，并在整个过程中对其进行追踪。”

“达到这些标准证明了我们的能力和信誉，这也是为什么我们会被邀参与那些大型的、有声望的国际合同，”Watmore继续说道，“我们的控制和安全水平有助于我们保持合规，同时也为我们的发展提供了一个稳定的基础，使我们在受监管行业的客户中建立了声誉。”

4. 以开放的思维面对未来走向

自Watmore 于2013年加入Thermotex以来，她为公司开辟了新的业务领域。Fortivus就是一个全新的部门，对于特别复杂的、难以应对的热处理问题进行模拟，并提供工程咨询服务。

她说:“我们正在研究和概念化解决方案，直至原型制作和最终的生产，或者完成这个过程中的某个阶段性工作。我们也在帮助中小企业，利用Fortivus的内部设计，以更短时间完成工程和项目书，以提高竞争力。”

这是Fortivus的一个特殊工作，它要帮助解决的正是Watmore家族在Thermotex经营中面临的问题。“中小企业经常缺乏资源（尤其是时间资源），我们希望能帮助它们竞争和成长。”Watmore说道，“多年来，我们在经营Thermotex时也一直为同样的问题而挣扎，因此现在能够为其它中小企业在发展道路上提供帮助，我感到非常荣幸。”

5. 该出手时就出手

Watmore认为如果某件事让你头疼，而且解决问题的成本不断增加，不要害怕，勇敢地做出决定。她说道：“如果你已经找到了一个适合自己的解决方案，那么可能是时候采取行动了。因为所谓的‘最佳’时机从来就不存在，那何不现在就下手?”

Watmore又解释道，数字化是为了起到事半功倍的作用，因为它让你的团队更聪明而不是更努力地工作。她说：“总之，千万不要把事情弄得过于复杂或费时。”

不要忘记认可你的公司在如此短的时间内所取得的飞跃，用Watmore的话来说：“一定要定期小憩一下，往边上站一站，看看自己取得了哪些成就。”